Мария Антонова

О себе
По образованию я - журналист, но уже больше 10 лет работаю в IT-сфере.

Начинала с должности главного редактора IT-портала, это был стартап thankyou.ru, где каждый мог поблагодарить своего любимого артиста.

Потом я более 4 лет работала как project и account менеджер в студии разработки сайтов и мобильных приложений King Bird Studio. Среди моих клиентов были такие крупные компании, как Спортмастер, Subaru, Фонд Кино, телеканал Пятница, СМП-банк и другие.

Далее я начала работала в 24TTL, как Account Group Head, руководитель отдела project и account менеджеров. Наш отдел вёл все проекты компании LG Russia.

Со временем компания 24TTL трансформировалась из диджитал агентства в IT-компанию. Сейчас у нас есть собственные сервисы, которыми пользуются крупнейшие мировые бренды. На данный момент у нас более 100 клиентов, я руковожу отделом Customer Success менеджеров, который состоит из 8 человек. Отвечаю за постоянный рост MRR компании и развитие каждого нашего клиента, среди которых такие крупнейшие бренды, как Phillips, Omron, P&G, Phizer, Abbott, Haier, Miele, LG, Hyundai, Samsung и многие другие.

Сейчас также учусь на курсе "Управление проектами" MBA РАНХИГС.

Мои главные достижения:
— постоянное развитие потенциала каждого менеджера моего отдела,
— постоянное увеличение выручки компании за счет проработки стратегии развития каждого клиента,
— постоянный личный рост и саморазвитие как мотивация моей команды.

⭐️ С чем могу помочь:

• проджект менеджеру с выстраиванием процессов работы с командой, соблюдением таймингов и в целом, по любому вопросу, связанному с задачами этого специалиста;
• аккаунт-менеджеру по любому вопросу;
• решить конфликтную ситуацию с клиентом;
• выстроить правильные взаимоотношения с клиентами;
• разработать стратегию работы с клиентами;
• построить процессы внутри команды, которая отвечает за клиентский сервис;
• подготовить презентацию клиенту;
• найти аргументы для увеличения стоимости продукта/услуги/проекта для клиента;
• найти способы регулярных апсейлов клиентам;
• в целом, любые вопросы, которые касаются взаимоотношений с клиентами, коммуникации, развитии клиентов.