Дмитрий Книга

HR. ex-VK

Эйчарю и карьерно-консультирую: топ-компаниям помогаю находить лучших сотрудников, а соискателям попадать на работу в эти компании. Я добрый, спокойный, открытый и очень гибкий во всех отношениях, и уважаю людей, которые схожи со мной в этих качествах :)

Темы
- Менеджмент проектов
- Копирайтинг и редактура
- Клиентский опыт и бизнес-процессы
- Найм и рекрутинг
Опыт, 10 лет
- HR. ex-VK
- Руководитель поддержки - IKEA
- Mail.ru
- Хантфлоу
Доступное время

По договорённости

🔥 Есть свободные места.

Дмитрий о себе

Пришёл в команду VK.com в 22 года без знакомств и высшего образования.
До этого был Руководителем поддержки в ИКЕА Россия.
В 2021 году моя группа саппортов достигла: SLA: 91.6% при KPI 90%, FRT: 1 мин - чаты, 2 мин - звонки, CSAT: 96%, FCR: 82%.
В ИКЕА провёл около 200 собеседований, был нанимающим менеджером поддержки.
Сейчас в роли HR подбираю специалистов обслуживания клиентов и продаж, провел около тысячи интервью.
Проанализировал тысячи резюме, включая лидов и руководителей клиентских сервисов, знаю, как выстроить позиционирование для перехода к управленческим ролям в обслуживании клиентов.
Жил 2 года в Финляндии, осознанно вернулся в Россию и горжусь этим.
Владею разговорным английским, могу помочь найти работу за рубежом.

⭐️ С чем могу помочь:

Составить по-настоящему эффективное резюме;
Подготовиться к интервью;
Быстро начать работу в HR, обслуживании клиентов и продажах, даже не имея опыта;
Узнать, как попасть в ТОП-компанию и расти в ней;
Составить индивидуальный план развития;
Узнать, как договариваться о повышении зарплаты;
Начать управлять процессами, проектами и сотрудниками.

Начать заниматься с Дмитрием

Разовая консультация

Разовая часовая консультация

₽ 3 820

Формулируете конкретный запрос, релевантный опыту наставника, и получаете онлайн-консультацию.

Записаться и оплатить

Обучение 1-1
3 сессии

Три часовых сессии

₽ 10 460

Формулируете цель и начинаете заниматься
В FAQ мы ответили, почему формат обучения 1-1 подразумевает минимум 3 сессии.

Записаться и оплатить

Скрининг

Часовой созвон для оценки навыков и подготовка рекомендаций по развитию

₽ 3 820

Наставник проведёт оценку уровня ваших скиллов и сориентирует, какие из них нужно подтянуть.
Созвон включает: интервью, разбор резюме и советы по его улучшению.

После скрининга вы получите обратную связь по результатам интервью и рекомендации о дальнейший шагах развития в профессии.

Записаться и оплатить

FAQ — отвечаем на вопросы