Дмитрий Книга

HR. ex-VK
Эйчарю и карьерно-консультирую: топ-компаниям помогаю находить лучших сотрудников, а соискателям попадать на работу в эти компании. Я добрый, спокойный, открытый и очень гибкий во всех отношениях, и уважаю людей, которые схожи со мной в этих качествах :)
  • Темы
    • Менеджмент проектов
    • Копирайтинг и редактура
    • Клиентский опыт и бизнес-процессы
    • Найм и рекрутинг
  • Опыт, 10 лет
    • HR. ex-VK
    • Руководитель поддержки - IKEA
    • Mail.ru
    • Хантфлоу
  • Доступное время
    По договорённости

    🔥 Есть свободные места.
Дмитрий о себе
  • Пришёл в команду VK.com в 22 года без знакомств и высшего образования.
  • До этого был Руководителем поддержки в ИКЕА Россия.
  • В 2021 году моя группа саппортов достигла: SLA: 91.6% при KPI 90%, FRT: 1 мин - чаты, 2 мин - звонки, CSAT: 96%, FCR: 82%.
  • В ИКЕА провёл около 200 собеседований, был нанимающим менеджером поддержки.
  • Сейчас в роли HR подбираю специалистов обслуживания клиентов и продаж, провел около тысячи интервью.
  • Проанализировал тысячи резюме, включая лидов и руководителей клиентских сервисов, знаю, как выстроить позиционирование для перехода к управленческим ролям в обслуживании клиентов.
  • Жил 2 года в Финляндии, осознанно вернулся в Россию и горжусь этим.
  • Владею разговорным английским, могу помочь найти работу за рубежом.

⭐️ С чем могу помочь:
  • Составить по-настоящему эффективное резюме;
  • Подготовиться к интервью;
  • Быстро начать работу в HR, обслуживании клиентов и продажах, даже не имея опыта;
  • Узнать, как попасть в ТОП-компанию и расти в ней;
  • Составить индивидуальный план развития;
  • Узнать, как договариваться о повышении зарплаты;
  • Начать управлять процессами, проектами и сотрудниками.
Начать заниматься с Дмитрием
Разовая консультация
Разовая часовая консультация
₽ 3 820
  • Формулируете конкретный запрос, релевантный опыту наставника, и получаете онлайн-консультацию.
Записаться и оплатить
Обучение 1-1
3 сессии
Три часовых сессии
₽ 10 460
  • Формулируете цель и начинаете заниматься
  • В FAQ мы ответили, почему формат обучения 1-1 подразумевает минимум 3 сессии.
Записаться и оплатить
Скрининг
Часовой созвон для оценки навыков и подготовка рекомендаций по развитию
₽ 3 820
Наставник проведёт оценку уровня ваших скиллов и сориентирует, какие из них нужно подтянуть.
Созвон включает: интервью, разбор резюме и советы по его улучшению.
  • После скрининга вы получите обратную связь по результатам интервью и рекомендации о дальнейший шагах развития в профессии.
Записаться и оплатить
FAQ — отвечаем на вопросы